Les bureaux d'information touristique locaux sont l’enseigne et la carte de visite à la fois des activités touristiques d’une localité et de la destination Luxembourg. Le Europäisches Tourismus Institut de Trêves a élaboré, à la demande du ministère du Tourisme, un instrument de certification garantissant un label de qualité uniforme et moderne à l’usage des bureaux d’information touristique luxembourgeois. La distinction en tant que «bureau  reconnu» est synonyme d’excellence au niveau de la qualité du service, de l’accueil et de l’information.

Avec l’initiative « Bureau d’information reconnu », le département du Tourisme aide les offices du tourisme du pays à consolider et améliorer leur qualité de service. Les bureaux d'information qui y participent sont soumis à différents tests de qualité, dont font partie l'examen du site Web et du contact par e-mail, mais aussi un appel ainsi qu’une visite personnelle d’un client mystère anonyme. Au total, le Europäisches Tourismus Institut (ETI) a vérifié et noté près de 150 critères différents. Pour obtenir la distinction comme « Bureau d’information reconnu 2009-2011 », les bureaux d’information participants doivent remplir au moins 70 pour cent des critères.

Les bureaux ont été répartis en 3 catégories (A-B-C) en fonction de leur envergure, de leur degré d’équipement et de leur rayonnement régional. Il est prévu d’identifier un total de 9 bureaux de la catégorie A, 12 de catégorie B et 5 de catégorie C, avec au moins un bureau de catégorie A pour chaque région touristique.

Lors d'une cérémonie officielle qui a eu lieu le 20 mai 2009 au TRIFOLION - Centre culturel, touristique et de congrès - à Echternach,  les certificats "Bureau d'information reconnu 2009-2011" ont été remis aux offices du tourisme suivants:

Bureau A

• Centre Européen Schengen (Schengen asbl)
• Esch City Tourist Office
• Luxembourg City Tourist Office
• Office National du Tourisme, Luxembourg
• Syndicat d'initiative Echternach
• Syndicat d'Initative Vianden
• Syndicat d'Initiative et de Tourisme de la Ville de Diekirch
• Tourist-Info Wiltz
• Tourist Center "A Robbesscheier", Munshausen
• Tourist Info Grevenmacher

Bureau B

• Tourist Info Maison et Musée du Vin Ehnen
• Syndicat d'Initiative et de Tourisme Beaufort
• Tourist Office Ettelbruck

Aucun certificat de catégorie C a été remis en 2009-2011.